“A importação diz que correu bem mas a conta está vazia”
Uma importação que anuncia sucesso e não deixa nada parece uma falha do programa. Quase sempre fez exatamente o que lhe foi pedido, só que noutro sítio que não aquele para onde está a olhar. Quatro hipóteses cobrem quase todos os casos.
Sintomas
Não aparece qualquer mensagem de erro, mas também nenhum movimento O saldo da conta está na mesma Uma segunda tentativa também não traz nada
O que acontece na realidade
Os movimentos esperam numa caixa de entrada
Muitos programas colocam primeiro os movimentos importados numa caixa onde têm de ser confirmados um a um. Estão lá, mas só contam para o saldo depois de confirmados — e essa caixa costuma viver num separador à parte.
O período fica fora da vista mostrada
Se a lista estiver em «últimos 30 dias» e o ficheiro trouxer lançamentos mais antigos, estão importados e ainda assim invisíveis. O filtro por cima da lista decide o que vê, não o que existe.
A deteção de duplicados descartou tudo
Se esse mesmo período já foi importado, o programa salta cada linha por a considerar presente. O resultado é uma importação tecnicamente bem-sucedida sem um único movimento novo.
Como resolver
- Veja primeiro na caixa de entrada ou na lista de movimentos por confirmar antes de importar de novo.
- Ponha o filtro de período em «tudo» e ordene por data de importação em vez de data do movimento.
- Verifique o ficheiro com a ferramenta abaixo: se contiver movimentos, a causa está no programa e não no ficheiro.
- Faça um teste numa conta vazia; se os movimentos chegarem lá, foi a deteção de duplicados.
Problemas de importação relacionados
Evite a correção manual: repare automaticamente
A ferramenta indica quantos movimentos o ficheiro contém: o único dado que distingue um ficheiro vazio de um programa silencioso. Gratuito, sem registo e sem envios.
Abrir a ferramenta