“Le fichier téléchargé est vide”
Un fichier vide est un signal plus net qu’il n’y paraît : il se distingue d’un fichier abîmé en ce que rien du tout n’a été écrit. Cela réduit les causes à quelques-unes, et la plupart se situent avant le téléchargement, pas après.
Symptômes
Le fichier fait 0 octet ou ne contient qu’une ligne d’en-tête Le téléchargement a apparemment réussi, sans aucun message d’erreur Une autre période, elle, donne un fichier avec du contenu
Ce qui se passe réellement
La période choisie ne comportait aucune opération
La cause la plus fréquente et en même temps la plus discrète : la banque exporte correctement, il n’y a simplement rien à exporter. Sur un compte peu utilisé ou avec une période trop étroite, le fichier vide est la bonne réponse.
La session avait expiré au moment de l’export
Si la connexion expire pendant que vous choisissez la période, certaines interfaces livrent, au lieu d’une erreur, un fichier vide ou la page de connexion sous le nom de fichier attendu. Le navigateur l’enregistre comme si tout allait bien.
Un filtre était resté actif dans la liste des opérations
Si l’export exporte ce que la liste affiche à cet instant, une recherche ou une sélection de catégorie encore en place compte aussi — et une liste sans résultat produit un fichier sans opérations.
Comment le corriger
- Vérifiez la liste des opérations dans la banque en ligne sur la même période : si elle est vide elle aussi, le fichier est correct.
- Reconnectez-vous et exportez immédiatement, sans étape intermédiaire : cela écarte la session expirée comme cause.
- Réinitialisez tous les filtres de la liste des opérations et choisissez la période plus largement.
- Déposez le fichier dans l’outil ci-dessous : il distingue un fichier réellement vide d’un fichier contenant des opérations que votre logiciel ne trouve pas.
Problèmes d’import liés
Évitez la correction manuelle — réparez automatiquement
L’outil montre si le fichier ne contient réellement aucune opération, ou s’il en contient que votre logiciel manque à cause d’un défaut de structure. Gratuit, sans inscription, sans envoi.
Ouvrir l’outil