“Il file scaricato è vuoto”
Un file vuoto è un segnale più chiaro di quanto sembri: si distingue da uno danneggiato perché non è stato scritto proprio nulla. Questo restringe le cause a poche, e la maggior parte sta prima dello scaricamento, non dopo.
Sintomi
Il file è di 0 byte oppure contiene solo una riga di intestazione Lo scaricamento è apparentemente riuscito, senza alcun messaggio di errore Un altro periodo restituisce invece un file con contenuto
Che cosa succede davvero
Nel periodo scelto non c’erano movimenti
La causa più frequente e insieme la più discreta: la banca esporta correttamente, solo che non c’è nulla da esportare. Su conti poco usati o con un periodo troppo stretto, il file vuoto è la risposta giusta.
La sessione era scaduta al momento dell’esportazione
Se l’accesso scade mentre scegli il periodo, alcune interfacce consegnano, invece di un errore, un file vuoto o la pagina di accesso sotto il nome di file atteso. Il browser lo salva come se fosse tutto a posto.
Nell’elenco movimenti era rimasto attivo un filtro
Se l’esportazione esporta ciò che l’elenco mostra in quel momento, una ricerca o una selezione di categoria ancora impostata incide, e un elenco senza risultati produce un file senza movimenti.
Come risolverlo
- Controlla l’elenco movimenti nell’home banking per lo stesso periodo: se è vuoto anche lì, il file è corretto.
- Accedi di nuovo ed esporta subito, senza passaggi intermedi: così escludi la sessione scaduta come causa.
- Azzera tutti i filtri nell’elenco movimenti e scegli il periodo con più margine.
- Trascina il file nello strumento qui sotto: distingue un file davvero vuoto da uno che contiene operazioni che il tuo programma non trova.
Problemi di importazione correlati
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Lo strumento mostra se il file davvero non contiene operazioni oppure se ne contiene alcune che il tuo programma non vede per un difetto di struttura. Gratuito, senza registrazione, senza caricamenti.
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