“Het gedownloade bestand is leeg”
Een leeg bestand is een duidelijker signaal dan het lijkt: het verschilt van een beschadigd bestand doordat er helemaal niets is weggeschreven. Dat beperkt de oorzaken tot enkele, en de meeste liggen vóór de download, niet erna.
Symptomen
Het bestand is 0 bytes of bevat alleen een kopregel De download leek te slagen, er kwam geen foutmelding Een andere periode levert wel een bestand met inhoud op
Wat er werkelijk gebeurt
In de gekozen periode waren er geen mutaties
De meest voorkomende oorzaak en tegelijk de onopvallendste: de bank exporteert correct, er valt alleen niets te exporteren. Bij weinig gebruikte rekeningen of een te krap gekozen periode is het lege bestand het juiste antwoord.
De sessie was tijdens de export verlopen
Verloopt de aanmelding terwijl u de periode kiest, dan leveren sommige schermen in plaats van een foutmelding een leeg bestand of de aanmeldpagina onder de verwachte bestandsnaam. De browser slaat dat op alsof alles in orde is.
Er stond nog een filter aan in de mutatielijst
Exporteert de knop wat de lijst op dat moment toont, dan telt een nog ingestelde zoekopdracht of categoriekeuze mee — en een lijst zonder treffers levert een bestand zonder mutaties op.
Zo lost u het op
- Controleer de mutatielijst in het internetbankieren voor dezelfde periode: is die ook leeg, dan is het bestand correct.
- Meld u opnieuw aan en exporteer meteen, zonder tussenstappen — dat sluit de verlopen sessie als oorzaak uit.
- Zet alle filters in de mutatielijst terug en kies de periode ruimer.
- Sleep het bestand in het hulpmiddel hieronder: het onderscheidt een werkelijk leeg bestand van een bestand met transacties die uw programma alleen niet vindt.
Verwante importproblemen
Bespaar u het handwerk — herstel het automatisch
Het hulpmiddel toont of het bestand echt geen transacties bevat of dat het er wel bevat die uw programma door een structuurfout over het hoofd ziet. Gratis, zonder account, zonder upload.
Hulpmiddel openen