“Het bestand van de bank is met een wachtwoord beveiligd”
Een met een wachtwoord beveiligd afschrift is geen beschadigd bestand maar een gesloten bestand. Zolang het slot dicht zit, ziet elk programma alleen willekeurige bytes — ook dit hulpmiddel. De weg loopt daarom altijd via het opheffen van de beveiliging, nooit via een herstel.
Symptomen
Bij het openen wordt een wachtwoord gevraagd De importmodule meldt het bestand als beschadigd of onleesbaar Het bestand kwam als e-mailbijlage, het wachtwoord in een tweede bericht
Wat er werkelijk gebeurt
Banken versturen afschriften versleuteld per e-mail
Omdat e-mail zelf niet veilig is, versleutelen veel instellingen de bijlage en geven als wachtwoord bijvoorbeeld de geboortedatum, het klantnummer of de laatste cijfers van het rekeningnummer. Dat beschermt de verzending, maar maakt het bestand voor elke software onleesbaar tot het ontgrendeld is.
De beveiliging blijft ook na het opslaan bestaan
Het bestand op de schijf zetten verwijdert geen versleuteling. Zolang u het niet één keer met het wachtwoord opent en zonder beveiliging opnieuw opslaat, blijft de inhoud voor importmodules onbereikbaar.
Zo lost u het op
- Open het bestand met het wachtwoord en sla het daarna zonder beveiliging opnieuw op — pas die kopie kan een importmodule lezen.
- Staat het wachtwoord niet in het bericht, dan is het meestal een van uw eigen gegevens; de bank noemt de regel in de klantomgeving.
- Beter: download het afschrift rechtstreeks in het internetbankieren in plaats van uit de e-mail — die weg levert het bestand doorgaans onversleuteld.
- Controleer het ontgrendelde bestand daarna met het hulpmiddel hieronder voordat u het importeert.
Verwante importproblemen
Bespaar u het handwerk — herstel het automatisch
Het hulpmiddel kan een versleuteld bestand niet openen en beweert dat ook niet — zodra de beveiliging weg is, controleert en herstelt het het als elk ander bestand. Gratis, zonder account, zonder upload.
Hulpmiddel openen