“Mijn bank biedt afschriften alleen als PDF aan”
Een PDF is een afbeelding van uw afschrift, geen gegevensbron: wat daarin op een tabel lijkt, is voor een programma een verzameling stukjes tekst op coördinaten. Voordat u zich erbij neerlegt, zijn drie plekken een blik waard — daar waar banken de importeerbare formaten graag verstoppen.
Symptomen
In het internetbankieren staat alleen een knop om als PDF te downloaden De export biedt uitsluitend formaten bedoeld om af te drukken Uw boekhoudprogramma weigert het PDF-bestand bij de import
Wat er werkelijk gebeurt
De exportfunctie staat elders dan het afschrift
Veel banken scheiden het officiële afschrift van de export van mutaties. De PDF vindt u onder Documenten of Berichten, terwijl CSV, MT940 en CAMT in de mutatielijst zelf staan, vaak achter een klein pictogram boven de tabel.
De export bestaat alleen op de site, of alleen in de app
Sommige instellingen bieden de gegevensexport uitsluitend in de webomgeving, niet in de mobiele app. Wie de bank alleen op de telefoon gebruikt, houdt de aangeboden PDF voor het enige formaat, terwijl het dat niet is.
De gekozen periode is te lang
Sommige schermen verbergen de exportformaten zodra de periode een grens overschrijdt, en laten alleen de PDF staan. Een kortere periode brengt de keuze terug.
Zo lost u het op
- Zoek een exportpictogram in de mutatielijst zelf, niet in het onderdeel voor afschriften — daar staat de PDF, hier staan de gegevens.
- Kies een kortere periode, bijvoorbeeld een maand, en kijk of dan CSV, MT940 of CAMT verschijnt.
- Controleer de website als u gewoonlijk de app gebruikt; de gegevensexport ontbreekt in apps veel vaker.
- Is er werkelijk alleen PDF, vraag de klantenservice dan uitdrukkelijk om CSV of CAMT.053 — beide zijn bij Nederlandse banken gangbaar.
Verwante importproblemen
Bespaar u het handwerk — herstel het automatisch
Zodra u een CSV-, OFX- of QIF-bestand hebt, controleert en herstelt het hulpmiddel hieronder het gratis in uw browser, zonder het ergens naartoe te sturen. Gratis, zonder account, zonder upload.
Hulpmiddel openen